Til betaling med kreditkort modtager vi følgende:

• Visa & Mastercard
• VisaDankort

Du kan også anvende følgende betalingsmuligheder:

• ViaBill
• PayPal

Så snart vi har afsendt ordren fra vores lager, vil vi trække pengene fra det betalingsmiddel, du har brugt på siden.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du benytte dig af vores returformular som du finder her

Vær opmærksom på, at du har 14 dage fra modtagelse til at rette henvendelse til os.
Gældende vilkår og betingelser fremgår af vores handelsbetingelser

Det er vigtigt, at du vælger en forsendelsesmetode med sporing eller kvittering for modtagelse, da det både er din og vores garanti for, at vi har modtaget din pakke.

• Du bedes opbevare produktets originale æske, da der typisk findes en verificeringskode her på, som både er vores, og vores leverandørs garanti for at det er et originalt produkt.

Vi yder 2 års garanti på varen i henhold til købeloven.

Du kan finde mere information om din garanti under vores gældende handelsbetingelser

Bemærk dog at der kan være særlige vilkår for batterier og coils.

På størstedelen af vores elektroniske produkter sidder der et “Security Check” mærke, hvor du ved hjælp af en app eller det respektive brands hjemmeside kan indtaste de to sikkerhedskoder, som verificerer at du har et originalt produkt. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os for dokumentation på dit produkt.

Hos SmokeUs forhandler vi kun produkter, som er købt igennem verificerede og kvalitetstestede leverandører. Vi tager ligeledes afstand fra kloner og kopier, også selvom disse ikke måtte være varemærkebeskyttet. Vores holdning er, at kloner og kopier skader både producenten, leverandøren, og forhandlerens ry, samt udgør en større risiko for fejlbetjening og skadesforvoldelse.

Alt afhængigt af hvilken leveringsmetode du har valgt, så er vores leveringstid omkring 1-3 dage. Du modtager et track and trace nummer, når vi afsender din pakke, så du kan følge den hele vejen fra lageret og hjem til dig.

Bemærk at GLS ikke tilbyder omdeling i weekenden og ordrer, der er bestilt lige op til en weekend ekspederes hurtigst muligt om mandagen.

Der kan dog forekomme længere leveringstid i højsæsoner og helligdage.

Hvis du skulle være så uheldig at modtage en ødelagt eller beskadiget vare, så ret straks henvendelse til os, så sørger vi for at rette op på det. De fleste sager bliver løst hurtigt og nemt over telefon eller mail.

Vi opfordrer dig ligeledes til at tage billeder eller få anden form for dokumentation på ukorrekt håndtering, hvis pakken er blevet beskadiget under transport af fragtfirmaet.

Husk, at du altid kan nægte modtagelse af en pakke, hvis den ser ud til at være blevet beskadiget under levering.

Hvis du kan se at dine varer er afsendt, men stadig ikke har modtaget dem, så tag kontakt til os så hurtigt som muligt, så vil vi rette henvendelse til fragtfirmaet og finde en løsning.

OBS: Vær opmærksom på om din ordre indeholder rest-ordre vare. Der kan forekomme nogle få dages forsinkelse, da vi først skal have produktet hjem fra leverandøren.

Hvis du kan se, at din pakke har været åbnet, og at du mangler produkter eller at de er beskadiget, så ret straks henvendelse til os.

Husk, at du altid kan nægte at tage imod pakken, når den bliver udleveret. Den vil så herefter blive sendt tilbage til os, hvor vi i samarbejde med dig vil tage kontakt til fragtfirmaet med henblik på et eventuelt erstatningskrav. Vi opfordrer til, at du tager billeder og fremsender til os, da dette vil være med til at styrke sagen. Vi tager ligeledes billeder af pakkerne og deres indhold inden, vi afsender dem.

Når vi har afsendt din pakke fra vores lager i Valby, vil du modtage en besked indeholdende en bekræftelse og et track and trace nummer. Beskeden vil typisk blive fremsendt til telefonnummeret eller mailen, som du oplyste på betalingssiden.

Indtil videre sender vi kun til Danmark, men satser på at udvide til nabolandende i starten af år 2019, når oversættelsen af vores side er fuldent.

Hvis du får e-væske i munden, når du damper, så kan det skyldes, at du er kommet til at fylde din tank med for meget e-væske. Det kan også være, at du kommer til at suge for kraftigt. Prøv at hælde mindre e-væske i tanken og se om ikke problemet løser sig. 

Er der kommet e-væske i dit mundstykke, så kan du med fordel anvende en vatpind eller et stykke snoet papir til at fjerne væsken fra dit mundstykke.
– Bemærk at denne rensning sker på eget ansvar, og at du bør udvise forsigtighed, så du ikke beskadiger brænderen/coilen.

Styrken findes i flere forskellige intervaller. Fra 0mg og helt op til 18mg. Selvom det kan virke meget fristende at tage en 18mg nikotin, hvis du lige kommer fra almindelige cigaretter, så er nutidens vaping udstyr blevet så avanceret, at mange har rigeligt i lavere styrker, som 3, 6 og 9 mg. Den nye vaping teknologi, har gjort mods så kraftfulde, og tankene helt modstandsløse, hvilket betyder, at e juice leveres mere effektivt end nogensinde før.

Hvis du ikke ønsker at anvende nikotin i din damp, kan du sagtens købe e-væske uden. Du vælger 0mg, når du er på produktsiden.

I en færdigblandet e-væske, vil nikotinen være tilføjet ved produktionen, så du blot skal hælde det på og dampe. 

Hvis du fx lige kommer fra almindelige cigaretter, så afhænger det lidt af, hvor mange, du har været vant til at ryge om dagen;

• en pakke om dagen = 18mg
• 12-15 om dagen = 12mg
• 10 om dagen = 6mg

Der er et hav af muligheder, og derfor handler det bare om at kaste sig ud i det og prøve lidt forskelligt. Er du til det søde, kan det være en god idé at gå efter nogle af dem med frugtsmag, men hvis du derimod gerne vil have noget med mentol smag, så gå efter dem. Du kan også starte blødt ud med en smag af tobak ligesom du kender den fra almindelige cigaretter. 

Tryk ned og drej låget mod urets retning for at åbne den. Fyld tanken med e-væske og luk låget omhyggeligt og stramt uden at overspænde. Vær opmærksom på ikke at dryppe e-væske ned i luftrøret i midten af tanken. Når brænderen anvendes for første gang, så lad den stå med e-væske i min. 15 minutter for at bomulden bliver helt gennemvædet.

Shake and Vape fungerer på den måde, at man køber en flaske med e-væske, der ikke er fyldt helt op, men gerne lige med plads til 10-20ml nikotinbase.
Så kan du nemlig selv vælge nikotinstyrke og blandingsforhold.

Hos SmokeUs tilbyder vi både almindelige færdigblandede 10 milliliters e-væsker med nikotin, og Shake and Vape væsker, hvor du selv skal hælde nikotinbase i. (Husk at købe denne ved siden af).

Vores udvalg er klart størst indenfor Shake and Vape, da der ikke er ret mange producenter af færdigblandede e-væsker længere. Det er sket som følge af EU’s TPD, der har fastsat, at der kun må sælges 10ml væsker, hvis disse er indeholdene nikotin.

Hvis du er i tvivl, så er du altid velkommen til at kontakte os.

Du kan både vælge væsker med og uden nikotin. Det fremgår altid af vores produktside, om væsken indeholder nikotin.

Alle e-væsker, der indeholder nikotin, er godkendt af sikkerhedsstyrelsen, og forhandles kun i 10ml beholdere med indlægsseddel og mærkning.